优乐电子如何对待您在资料查询中留下的信息

01适用情形与信息类型

这份说明覆盖您打开优乐电子中文资料站的页面、查阅型号索引与分类标签记录，以及就某一版资料通过邮件与我们联系的全过程。浏览资料本身不需要注册账号，也不需要留下姓名或手机号；您看到的型号索引、导出变更说明与旧版状态提示，都在不识别个人身份的前提下呈现。

当您写信咨询时，我们收到的内容由您自己决定：称呼、回信邮箱、设备型号、页面截图和问题描述。附上型号与截图，是让我们尽快找到您需要的那一版资料最有效的办法。

02信息的使用目的

我们只把上述信息用在和设备资料直接相关的事情上。

• 回复您的咨询：定位型号、说明导出变更说明中的关键步骤、指出旧版本资料的查看位置。
• 处理后续追问：同一台设备再有问题时可以直接衔接，您不必每次从头描述情况。
• 改进资料组织：判断哪些型号索引、分类标签或步骤注解需要补充图示与说明。
• 保障访问正常：发现异常请求、页面报错或邮件收发故障时及时处理。
• 履行法定义务：配合法律法规要求的相关事项。

我们不会因为您查阅了某一型号的资料就向您批量发送推广邮件，也不会把咨询内容转作与资料查询无关的用途。如果您希望只收到与当前问题直接相关的回复，来信时说明一句即可。

03保存、共享与安全

保存多久。咨询邮件与往来记录在问题处理完毕后会继续保存一段时间，方便您就同一台设备再次询问时衔接上下文；超过这段时间后，这些记录会被删除或做匿名化处理。访问统计中的技术记录按较短的周期滚动清理，不长期保留。

谁会接触到。为了让站点与邮箱正常运转，我们会使用提供服务器托管、邮件收发与访问统计的技术服务商，他们在受托范围内处理数据。除法律程序要求，或为保护站点与用户安全所必需外，我们不会把您的信息提供给其他第三方。

我们做的防护。页面访问通过加密通道传输；服务器与后台按岗位授予访问权限，相关操作留有记录；团队成员在各自职责范围内接触咨询记录，不跨岗查看。

需要提醒的是，电子邮件在传输途中仍有可能遇到风险。请勿在来信中发送身份证件、银行卡等与资料查询无关的敏感信息；如果已经误发，可以立即来信说明，我们会尽快删除对应内容。

04Cookie 与访问统计

资料站会使用少量 Cookie 和浏览器本地存储，用来记住您的阅读习惯，例如界面语言、字号选择和上次停留的栏目。这些记录保存在您的浏览器里，清除浏览数据即可一并移除。

我们也会查看汇总层面的访问情况——哪些页面被打开、停留多久、从哪个页面跳转过来——用来判断哪些型号索引的说明写得不够清楚，需要补充图示或步骤注解。这类统计以整体趋势为主，不用于识别具体某个人。

• 您可以在浏览器设置中拒绝新的 Cookie，或删除已有的记录。
• 拒绝之后，资料内容与步骤说明照常可以阅读，只是页面不会记住您的偏好，下次打开需要重新选择。
• 如果您更换浏览器或清理过数据，原先的阅读偏好也会一并失效，重新选择即可。

05您的权利与联系渠道

对于您在与我们沟通中提供的信息，您可以要求查阅、更正或删除，也可以要求我们停止继续用它向您发送回复以外的内容。提出方式很简单：写信到 kefu@smart-youle.com.cn，说明您大概的联系时间与当初使用的回信邮箱，我们据此找到对应记录并回复处理结果。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复。如果您只是想确认某一版资料的位置或某一步该怎么操作，可以先阅读使用说明，或从联系入口了解咨询时需要准备哪些信息，往往能省下一轮往返。

当服务内容发生变化时，这份说明会随之调整，更新后的版本直接在本页发布，适用的渠道与联系方式保持一致。